心理效应运用之2：破窗效应
清风明月
一座房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破； 一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快，墙上就会布满乱七八糟、不堪入目的东西。这就是心理学研究的“破窗效应”现象。
一个漂亮的城市，没有人忍心去弄脏他，就像一块干净的地毯没有人去吐一口痰一样。相反，在一个肮脏的环境里人们感觉不到需要特别注意的地方，行为不受节制，任意地制造新的肮脏，丝毫不觉羞愧，就使环境越来越孬。任何坏事，如果在开始时没有阻止，形成风气以后，改也改不掉；就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失——所谓千里之堤毁于蚁穴是也。
破窗效应告诉我们，对于内部问题的处理，最好的办法是内部消化，不向外张扬，就是家丑不外扬。在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的；不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量不让你们之间的矛盾公开激化。反之，那就一个破窗效应的范例。为什么?人们都是要脸皮的，一旦把那张薄薄的窗户纸捅破了，谁都不在乎对方的感受了，那以后就很难修补如初；就像一面摔碎的镜子一样，难以重圆。特别是对于有理的一方，更要表现出大度，不能得理不饶人，不能置人于死地，要给他人以思考和改过的机会，从而消除隔阂，避免破窗效应的出现。
破窗效应，说白了就是“破鼓乱人捶”、“墙倒众人推”。有的人感情丰富，遇事主观性太强，喜欢发发议论，评评是非，但是切不可牢骚挂在嘴边。如果经常发牢骚，时间长了，就给人们一个反向的印象：你就是牢骚大王，你对目前工作和同事如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢？你所指责的别人的不对恰恰就是你所存在的问题——这就形成了破窗效应。以后谁都不会在乎你的感受，更不会听你那些唠叨和牢骚；指不定还会给你制造一些不利的氛围和麻烦，最后倒霉的反倒是自己。
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